Conditions générales de remboursement : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, à moins que le retour ne soit dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Les articles en solde ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de demande de remboursement : Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone pour signaler votre demande de remboursement. Indiquez votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour.
Une fois votre demande de remboursement approuvée, notre équipe vous fournira des instructions détaillées pour le retour du produit.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour retourner le produit, afin d’éviter toute perte ou confusion.
Traitement des remboursements : Après réception du produit retourné, notre équipe effectuera une inspection pour vérifier son état.
Si le produit est conforme à nos conditions de remboursement, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, à moins d’en convenir autrement avec vous.
Remboursements partiels ou exceptions : Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un remboursement partiel, notamment si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou de dommage mineur.
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante, y compris un remplacement ou un remboursement complet.
Nous nous efforçons de rendre le processus de remboursement aussi simple et transparent que possible. Notre objectif est de résoudre rapidement toute situation de retour et de garantir votre satisfaction en tant que client de La Mitaine Femme.
Veuillez noter que cette politique de remboursement est sujette à modification sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web pour les mises à jour éventuelles.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister.
L’équipe de La Mitaine Femme